Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten persönlich. Frage stellen
Verkaufen Sie auch an Privatpersonen?
Nein. Wir fertigen und verkaufen ausschließlich für Unternehmen, Gewerbetreibende, Selbstständige und öffentliche Einrichtungen. Beim Bestellen bestätigen Sie, dass Sie gewerblich einkaufen.
Welche Dateien kann ich schicken?
STL, STEP, 3MF, OBJ, IGES, DXF, DWG, PDF sowie Fotos (JPG, PNG, HEIC, WebP). Mehrere Dateien können Sie auch als ZIP schicken. Pro Datei sind bis zu 25 MB möglich, insgesamt bis zu 60 MB. Für größere Datenmengen schicken wir Ihnen gern einen Link.
Ich habe keine CAD-Datei. Geht es trotzdem?
Ja. Ein Foto des Teils mit einem Maßstab daneben, eine Skizze mit Maßen oder das alte Teil reichen oft. Das Modell konstruieren wir dann für Sie (CAD-Unterstützung gegen Aufpreis).
Was kostet ein Teil?
Wir kalkulieren jedes Teil einzeln, denn der Preis hängt von Größe, Material, Stückzahl und Nacharbeit ab. Eine automatische Preisberechnung für beliebige Dateien bieten wir bewusst nicht an – sie wäre nicht verlässlich.
Wie schnell bekomme ich mein Teil?
Die voraussichtliche Fertigstellung nennen wir im Angebot. Einen Wunschtermin aus Ihrer Anfrage berücksichtigen wir, er ist aber erst mit dem Angebot zugesagt.
Wie genau werden die Teile?
Das hängt von Form, Material und Ausrichtung ab. Eine pauschale Toleranz geben wir nicht an. Wenn es auf Passung ankommt, besprechen wir die kritischen Maße und drucken bei Bedarf zuerst ein Muster.
Welche Materialien verarbeiten Sie?
Vor allem PLA, PETG und ASA, für besondere Anforderungen außerdem technische Werkstoffe wie ABS, PC, Nylon (PA), TPU und faserverstärkte Filamente. Auf der Seite Materialien finden Sie die vollständige Liste und wofür sich welches eignet.
Wie kann ich bezahlen?
Per Überweisung. Die Bankverbindung und den Betrag finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung und auf Ihrer Bestellseite.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie bestellen als Gast. Mit dem Link aus Ihrer Auftragsbestätigung sehen Sie jederzeit den Stand Ihrer Bestellung.
Kann ich ein Teil nachbestellen?
Ja. In Ihrer Bestellübersicht gibt es den Knopf „Nachbestellung anfragen“ – oder Sie schicken uns kurz die alte Bestellnummer.
Was passiert mit meinen Dateien?
Ihre Dateien liegen geschützt auf unserem Server in Deutschland und sind nur für unser Team zugänglich. Wir nutzen sie ausschließlich für Ihre Anfrage und geben sie nicht an andere Dienste weiter – auch nicht an KI-Dienste. Auf Wunsch löschen wir sie.